Términos del servicio

Última actualización: 3 de julio de 2026

1. Información general

Este sitio web es operado por Rover & Oak ("nosotros" o "nuestro"). Al entrar o usar roveroak.com o al comprar nuestros productos, aceptas quedar sujeto a estos Términos del servicio, junto con nuestra Política de privacidad, Política de envío, Política de devoluciones y reembolsos y cualquier otra política que se mencione aquí.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor no uses este sitio.

2. Requisitos

Para hacer un pedido debes tener al menos 18 años y la capacidad legal para celebrar contratos. Al hacer un pedido, declaras que cumples con esos requisitos.

3. Productos y disponibilidad

Hacemos lo posible por mostrar los detalles de los productos con precisión, pero los colores, texturas y acabados en pantalla pueden variar un poco respecto al producto real. Nos reservamos el derecho de descontinuar productos, limitar cantidades y corregir errores de precio o de descripción en cualquier momento, incluso después de que se haya hecho un pedido.

4. Pedidos y pagos

Cuando haces un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar pedidos por cualquier motivo, incluidos, entre otros, la disponibilidad del producto, errores de precio o de descripción, sospecha de fraude o abuso previo de nuestras políticas. Si cancelamos un pedido después de que se te haya cobrado, recibirás un reembolso completo.

Los precios se muestran en la moneda seleccionada al pagar y no incluyen impuestos, envío ni aranceles de importación o cargos de aduana, salvo que se indique lo contrario.

5. Envíos, devoluciones y reembolsos

Los detalles de envío están en nuestra Política de envío. Las devoluciones, reembolsos, reemplazos y soluciones de garantía están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Nuestros productos están cubiertos por la Garantía limitada de 365 días que ahí se describe, bajo la cual nuestra solución estándar es un reemplazo gratis. Salvo esa garantía y las soluciones establecidas en la Política de devoluciones y reembolsos —y salvo los derechos que no pueden excluirse conforme a la ley de protección al consumidor de tu país—, todas las ventas son finales. No ofrecemos reembolsos por cambio de opinión.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio —textos, fotografías, logotipos, diseños y el nombre Rover & Oak— es propiedad nuestra o de quienes nos otorgan licencia, y está protegido por las leyes de derechos de autor y de marcas de EE. UU. e internacionales. No puedes copiarlo, reproducirlo, distribuirlo ni usarlo con fines comerciales sin permiso por escrito.

7. Contenido generado por usuarios

Si nos envías reseñas, fotos o comentarios (incluso al etiquetarnos en redes sociales), nos otorgas una licencia no exclusiva, libre de regalías y mundial para usar ese contenido en materiales de marketing, en nuestro sitio web y en nuestras redes sociales, con crédito cuando corresponda.

8. Usos prohibidos

Aceptas no usar este sitio para ningún fin ilegal, transmitir código dañino, intentar vulnerar la seguridad, extraer contenido de forma masiva, hacerte pasar por otra persona ni abusar de nuestra política de devoluciones y reembolsos mediante reclamaciones fraudulentas o repetidas de mala fe.

9. Exclusión de garantías

Salvo la Garantía limitada de 365 días establecida en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, el sitio, su contenido y nuestros productos se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en la máxima medida permitida por la ley. En esa medida, excluimos todas las garantías implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. Tus soluciones como comprador de productos defectuosos o no entregados son las que establece nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Nada en estos Términos ni en nuestra Política de devoluciones y reembolsos excluye, restringe o modifica ninguna garantía, derecho o solución del consumidor que no pueda excluirse legalmente conforme a la ley de tu estado o país de residencia, incluidas la Australian Consumer Law, la UK Consumer Rights Act 2015 y la legislación provincial de protección al consumidor aplicable en Canadá. Cuando esos derechos apliquen, prevalecen sobre las limitaciones de esta sección en la medida que exija la ley.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Rover & Oak no es responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso de este sitio o de nuestros productos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación, sin importar la forma de la acción, se limita al monto que pagaste por el producto en cuestión. Nada en esta sección limita una responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable.

Cuidado y uso seguro del producto

El interior de la botella Trailhound debe limpiarse con un cepillo para botellas; no metas los dedos por la boca de la botella. Si alguna parte de un producto parece dañada, filosa o defectuosa, deja de usarlo de inmediato y escríbenos a support@roveroak.com para recibir un reemplazo gratis bajo la Garantía de 365 días. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por cualquier problema con un producto se limita a la reparación, el reemplazo o el reembolso del precio de compra.

11. Contracargos y disputas de pago

Los clientes aceptan contactarnos antes de iniciar un contracargo o una disputa de pago con su banco. Presentar un contracargo por un motivo fuera de nuestra Política de devoluciones y reembolsos —incluida una reclamación por falta de entrega antes del plazo de 20 días (EE. UU.) o 30 días (internacional)— se documentará y se disputará con el historial completo del pedido y del rastreo. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos futuros de clientes que presenten contracargos fuera de nuestra política. Esto no afecta el ejercicio legítimo de derechos legales que no pueden renunciarse.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos y del estado en el que Rover & Oak tiene su sede, sin tomar en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en ese estado. Si eres consumidor, esto no te priva de la protección de las leyes obligatorias de protección al consumidor de tu país de residencia.

13. Cambios

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" al inicio indica cuándo. Si sigues usando el sitio después de que se publiquen los cambios, aceptas los términos actualizados.

14. Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a support@roveroak.com.

Esta es una traducción de cortesía. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés en la medida que lo permita la ley.